常見問答
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課程相關
購買課程後可以觀看多久？
購買線上課程後，您可以不限次數、不限期間地反覆觀看課程內容。課程一經購買即為永久有效，不會因為時間到期而失去觀看權限。
課程影片可以下載嗎？
基於版權保護，課程影片僅提供線上串流觀看，無法下載至個人裝置。請確保觀看時有穩定的網路連線。
如何查看我的學習進度？
登入後，點選上方選單的「我的課程」，即可看到所有已購買課程及其學習進度百分比。每堂課觀看完畢後系統會自動記錄進度。
實體課程與線上課程有什麼差別？
線上課程為預錄影片，可隨時隨地觀看；實體課程則需於指定時間、地點參加現場授課，並有人數限制。實體課程通常包含實作演練與現場問答環節。
帳號與登入
如何註冊會員帳號？
點選右上角的「登入」按鈕，再點選「註冊新帳號」，填寫姓名、Email 及密碼後即可完成註冊。您也可以使用 Google 帳號快速登入。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入您註冊時使用的 Email，系統將寄送密碼重設信件至您的信箱。請於 24 小時內完成重設。
如何修改個人資料？
登入後點選右上角的頭像或姓名，進入「個人檔案」頁面，即可修改姓名、電話、公司名稱等資訊。Email 為帳號識別依據，無法更改。
付款與退費
支援哪些付款方式？
目前支援信用卡（VISA / MasterCard / JCB）、ATM 轉帳、超商代碼繳費等付款方式，皆透過第三方金流平台處理，確保交易安全。
可以開立統一發票嗎？
可以，結帳時請選擇「三聯式發票」並填寫公司抬頭及統一編號。電子發票將於付款完成後自動寄至您的 Email 信箱。
購買後可以退費嗎？
線上課程依據消費者保護法，購買後 7 天內且觀看進度未超過課程總時數的三分之一，可申請全額退費。實體課程於開課前 7 天可申請退費，開課後恕不退費。
證照與考試
如何取得課程證照？
完成課程所有章節並通過結業測驗（及格分數 60 分）後，系統將自動產生電子證照。您可於「證照查詢」頁面輸入證照編號下載或列印。
測驗沒有通過可以重考嗎？
可以，測驗不限作答次數。若未通過，您可以重新觀看課程內容後再次參加測驗。系統會保留您的最高分數作為最終成績。
證照有效期限是多久？
電子證照永久有效，可隨時透過證照編號於本站「證照查詢」頁面進行真偽驗證。證照上載明持有者姓名、課程名稱、發證日期等資訊。
